金九銀十
正是殺出重圍的絕佳時機(jī)
穩(wěn)扎穩(wěn)打
九月才剛剛過去了一半，在我們還計劃著十月工資如何貢獻(xiàn)給十一的時候，有這樣一個團(tuán)隊，只有12個人，業(yè)績卻已經(jīng)突破了30萬。誰能夠想象，在今年年初的時候，這個店的業(yè)績還處于低谷，盡管如此，店內(nèi)小伙伴都不曾氣餒，勇攀高峰，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績突圍，截止9月中旬，位列貝殼平臺城西大區(qū)第一，它就是富房——鷺島店。
店經(jīng)理周定友，是個滿腔熱血的堅定之人。14年6月的第一份實(shí)習(xí)工作，周定友選擇的是富房，并在畢業(yè)后成為了富房大家庭中的一份子。來富房后的5年，從一名經(jīng)紀(jì)人成長為商圈經(jīng)理，同時也見證了富房的成長，周定友一直很明白，人應(yīng)當(dāng)——立志要如山，行道要如水；不如山，不能堅定，不如水，不能曲達(dá)。同時也更加明白品牌和平臺雙賦能重要性，所帶給門店的技巧與能量將更加豐富全面。
雙賦能——全方面的加速機(jī)制
鷺島店的業(yè)績能夠在短時間得到提升，很大一部分源于“雙賦能”。
雙賦能，顧名思義就是貝殼和富房全方位的為門店提供支持。“雙賦能”的提出，是富房品牌在平臺模式下新發(fā)展階段的必然產(chǎn)物，目的是為品牌下的門店全方位提效。最直接的體現(xiàn)就是貝殼CA+富房運(yùn)營督導(dǎo)合作分工，雙管齊下為門店助力。
1.找到問題
我們都知道，要想根本解決問題，首先需要的是能夠發(fā)現(xiàn)問題。找到問題所在，一擊即破！
鷺島店三個月前的具體情況都不是很樂觀，每月平均業(yè)績只有4萬，IM商機(jī)量120個，IM轉(zhuǎn)錄入率18%,線上成交0%。im商機(jī)量少、貝殼幣少。數(shù)據(jù)這邊貝殼CA吳凱和富房督導(dǎo)何東澤一直在跟進(jìn)了解，會第一時間與店經(jīng)理溝通，及時的溝通交流能夠高效解決問題。線上邏輯是一個循環(huán)過程，我們需要找準(zhǔn)其中環(huán)環(huán)相扣的點(diǎn)，借此來尋求突破。賦能后鷺島店業(yè)績持續(xù)上升，在9月中旬的時候已經(jīng)做到30萬的業(yè)績，IM商機(jī)量平均每月160個，IM轉(zhuǎn)錄入率平均27%，線上成交從0變成100%。有了顯著的提升。
2、解決問題
解決問題的方式方法有很多，富房針對門店方面有如下方式：培訓(xùn)、述職、一對一輔導(dǎo)、組織交流等等。可是唯有對癥下藥才能夠事半功倍。貝殼CA吳凱和富房督導(dǎo)何東澤每周都會去到門店，面對面的跟周定友交流。
之前鷺島店存在的問題：
第一：業(yè)績太低。業(yè)績低的原因很大原因是因?yàn)閹Э吹汀⒖驮瓷伲陜?nèi)員工的線下技能缺失，針對這些問題，督導(dǎo)會到店和店經(jīng)理就線下方式的交流，其中包括房源開發(fā)維護(hù)，客源，帶看，同時也會給門店做線上邏輯的培訓(xùn)，培訓(xùn)完后會要求員工一對一通關(guān)，確保每位員工了解線上邏輯，實(shí)打?qū)嵦嵘俗晕业臉I(yè)務(wù)水平能力。
第二：人員管理方面。人才的招育留是個走心的過程，門店內(nèi)的員工可能會因?yàn)殚L時間的業(yè)績低谷，喪失掉對工作的激情，懈怠工作，或許最后選擇離開，穩(wěn)定人心是每一位管理者需要熟練掌握的技能。得失從緣，心無增減，留人需要留心，穩(wěn)住員工心態(tài)尤為重要。一方面需要穩(wěn)住老員工，一方面及時需要新鮮血液的補(bǔ)給。為了自己能夠更好的發(fā)展，每位員工都應(yīng)該能夠自主學(xué)習(xí)。同時需要提高自身的業(yè)務(wù)能力，富房總部制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃。熟悉A+系統(tǒng)、搏學(xué)線上通關(guān)，合理安排好時間去學(xué)習(xí)。
第三：與平臺和品牌的溝通，貝殼CA吳凱和富房督導(dǎo)何東澤作為溝通的橋梁，會在第一時間，為門店宣講最新的消息和規(guī)則，幫助店東免去“規(guī)則上吃虧”，利用規(guī)則的基礎(chǔ)是吃透規(guī)則。同時也是作為門店和客戶的橋梁，協(xié)助店東調(diào)查了解客戶群體的需求，客戶和盤源要一一對應(yīng)起來，不同的客戶有不同的需求；貝殼CA吳凱主要負(fù)責(zé)新盤開拓方面，富房督導(dǎo)主要負(fù)責(zé)二手房源，雙管齊下。
快結(jié)束的時候，店經(jīng)理周定友給小編談到：“3月來鷺島店的時候，落后了別人大半年，對于商圈也不了解，一度十分迷茫，吳凱在那段時間幫助了我很多，不僅彌補(bǔ)了我線上的缺陷，還給我講了很多關(guān)于貝殼的規(guī)則，分享了許多他自己之前的業(yè)務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)；我自己也從之前單純做業(yè)務(wù)，適應(yīng)了現(xiàn)在的管理者身份，他還告訴我‘你希望門店好，我也希望門店好，那我們就一起把它做好！’我由衷感謝他！”
“還有督導(dǎo)何東澤，到店后先詢問了我目前店上主要遇到的問題。我們當(dāng)時就一起交流，我告訴他當(dāng)時最困難的是并網(wǎng)以后，不知道如何做線上，不懂如何管理線上數(shù)據(jù)。何東澤先給我和門店員工培訓(xùn)了線上邏輯并做了通關(guān)，培訓(xùn)過后我們對于線上邏輯有了清晰的認(rèn)識，對于展位和線上邏輯正循環(huán)有了更清晰的認(rèn)識和理解，了解了貝殼幣和貝殼分的重要性。在線上管理方面，吳凱和何東澤也提了一些建議，讓我把重要的線上數(shù)據(jù)定出考核目標(biāo)，制定獎懲制度，并做述職管理，這讓我在管理方面也有了清晰的思路。通過與貝殼CA和富房運(yùn)營督導(dǎo)的溝通，我們有了更清晰的思路，知道一些做好線上的方法，對我們幫助很大。很多時候授人以魚不如授人以漁，我真的很感謝他們！感謝每一個幫助過我的人！”
下半年，鷺島店的目標(biāo)
成為標(biāo)桿門店
位列貝殼平臺城西大區(qū)的NO.1
每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
我們秉持著
不做則已
既然做了就要做到最好
相信富房的所有團(tuán)隊一定能夠在貝殼平臺、富房品牌的雙賦能下
實(shí)現(xiàn)讓房屋交易因我們而簡單的服務(wù)理念
用心服務(wù)于每一位客戶
來源：四川富房
編輯： 魚仔
編審：絲東先生
投稿微信：love0706
